Airbnb компаниясының менеджері сізге қалай жақсы өсуге болады?

Pratik Shah бізді B2C компанияларындағы өсу топтары, өсу, сатып алу және сақтау саласындағы негізгі құрылымдар мен қағидалар арқылы басқарады. Сондай-ақ, ол қалай өнімнің жақсы өсу менеджері болатынын және бұл салаға қалай кіруге болатындығын түсіндіреді.

Пратик Шахпен танысыңыз

Pratik Shah өсімді (сатып алу және сақтау) және екі жақты базарларда мамандандырылған өнімді басқару саласында он жылдан астам тәжірибеге ие. Пенсильвания университетінің компьютерлік жүйелер мен телекоммуникациялар магистрі және Кембридж университетінің MBA дәрежесі бар. Сан-Францискода орналасқан, ол жақында Lyft-ке көшкенге дейін Airbnb-де екі жыл жұмыс істеді.

Өсім дегеніміз не және ол неге байланысты?

Өнімде шынымен маңызды тек бір метрика бар. Адамдар сіздің өнімді шынымен қолданады ма, жоқ па. Пратик бағдарламалық жасақтама және тұтынушылық бағдарламалық өнімдерді басқару туралы ойлана отырып, келесі ұсыныстар туралы ойлануға кеңес береді:

Өсім дегеніміз не?

2010 жылы термин ретінде өсуді бұзу ретінде басталған өсу туралы ойласақ, ол маркетинг шегінде сақталды. Өнім шығаратын компанияда сізде негізгі өнімдерді құруға бағытталған өнімдер топтары бар, содан кейін маркетингтік топтар тек жаңа аудиторияны жинауға бағытталған.

Қазіргі кезде өсу - бұл екі нәрсе. Бұл өнім мен маркетингті бірге ойластыратын және қолданушыларды мүмкіндігінше жиі өнімнің негізгі құнын сезінуге тырысатын функция.

Табысты анықтайық

Силикон алқабында 10 жыл бұрын, егер сізде керемет технология болса, ол солай еді. Сіз жақсы едіңіз. Сіз жеңесіз.

Қазір олай емес. Қазіргі уақытта қосымшаны құру өте оңай, қиындық тарату болды. Сіздің өніміңізді шынымен қабылдауға және түсінуге қаншалықты көп адамдар жинай аласыз?

Бұл іс жүзінде нашар тарату және сапасыз өнім, бұл көптеген өнімдердің істен шығуына әкеледі. Сондықтан жақсы премьер-министрлер өз өнімдеріне бөлуді (өсу түрінде) қалай құру керектігі туралы ойлануы керек.

Өсу - бұл ...

... өнімдерді масштабтауға көп тәртіптік және деректерге негізделген тәсіл.

Барлығы өсу моделінен басталады

Өнімнің өзегіне қайта орала отырып, (сіздің өнімді өзіңіз қалағаныңызша жиі қолданатын адамдар жеткілікті ме?), Біз оны математикалық формулаға бөлуге болады.

Егер сіз бұл туралы функционалды көзқарас тұрғысынан ойласаңыз, жаңа пайдаланушыларды алу - бұл өзіндік функция - сатып алу.

Сіз 1000 пайдаланушыны тапқаныңыздың арқасында олар сіздің болашақта сіздің қолданбаңызды немесе өніміңізді пайдаланатындығын білдірмейді. Бұл өте маңызды, өйткені егер сіз өз пайдаланушыларыңызды сақтай алмасаңыз, онда сатып алу әрекеттері пайдасыз болады. Сізде ағып жатқан шелек болады, және сіз жаңа пайдаланушылар табуға қанша ақша жұмсамасаңыз да, егер сіз оларды ұстай алмасаңыз, ақшаңыз ысырап болады.

Егер сіз сатып алуды да, сақтауды да дұрыс жасасаңыз, сізде тұрақты өсудің рецепті болады.

Өсім моделінің бөлінуі

Сайып келгенде, өсу моделі стратегияларды орнатудан бастап, компанияның болжамын жасауға және ақырында байланыстыруға дейін әр түрлі себептер бойынша қолданылады. Мұның бәрі шынымен де маңызды нәрсе, сондықтан өнім менеджерлері бәрібір бұл туралы ойлайды. Өсім үлгісі - олар туралы жүйелі түрде ойлау тәсілі.

Өсудің негізгі бағыттары қандай?

Сатып алу

Сатып алудың айналасында үлкен командалар бар және бұл туралы көптеген әдістер бар. Клиенттерді алу айналасында үлкен салалар бар. Пратик бізді кейбір маңыздыларға шолу жасау арқылы қабылдайды.

  • Іздеу
  • Сайтта оңтайландыру
  • Ұялы байланыс
  • Пайдаланушы тәжірибесі
  • Іздеу қол жетімділігі
  • Мазмұны
  • Әлеуметтік медиа
  • Кілт сөздерді зерттеу
  • Жылдамдық
  • Жергілікті оңтайландыру
  • Вирустық
  • Ақылы жарнама
  • Серіктестік маркетинг

Ұстау және тарту

Жалдау және жалдау - бұл өсудің маңызды бөлігі. Егер сіз оларды сақтай алмасаңыз, миллиондаған пайдаланушыларды жинаудың қажеті жоқ.

Сақтауды түсінбеген және сатып алумен бензинге тым тез қадам жасаған компаниялар содан кейін барлық қолданушыларын тез жоғалтты. Пайдаланушыларсыз сіздің өніміңіз ештеңе емес.

Сақтаудың кілті - пайдаланушыларды мүмкіндігінше «аха» сәтіне жылжыту. Пайдаланушылар веб-сайтыңызға кірген кезде қандай күйде екенін талдау керек (белсенді, енді белсенді емес, белсенді емес және т.с.с.) және оларды сегменттерге бөлу керек. Осы сегменттердің көмегімен сіз осы топтардың әрқайсысын белгілі бір «аха» сәтіне қалай жылжыту керектігін анықтау үшін әртүрлі құралдар мен әдістерді қолдана аласыз.

Сізді де қызықтыруы мүмкін: дәлелдерге негізделген шешім қабылдау үшін дәлелдемелерге негізделген даму стратегиясы

  • Құралдар
  • Бортта
  • Хабарламалар
  • Ынталандыру
  • Адалдық бағдарламасы
  • Қоғамдық және желілік әсерлер
  • Талдау
  • А / В тестілеу
  • Атрибуция
  • Даралау

Өсім командалары және негізгі дағдылар

  1. Өсім - бұл кросс-функционалды. Оның негізгі функциялары ретінде дизайн, деректану, инжиниринг және маркетинг қажет. Премьер осы функциялардың әрқайсысын бірге жұмыс істеуге көмектесуі керек. Airbnb-де олар белгілі бір мақсат үшін осы командалардың әрқайсысының адамдарынан тұрады.
  2. Өнер мен ғылымның балансы
  3. Жедел эксперимент

Өсудің негізгі бағыттары Мансап жолы

Өсім бизнестегі, сондай-ақ Өнімді басқару саласындағы қызу тақырыпқа айналған сайын, адамдар Өсудің Премьер-Министрі ретінде мамандануды бастағысы келетіні табиғи.

Пратик бізге өз тәжірибесінен өтіп, мұны қалай өткеруге болатындығы туралы түсінік береді. Инженериядан бастады, ол өзінің колледжінің бастығы болды. Ad Tech-те мансабын өсу бойынша премьер-министр болуға дейін бастаған.

Сізді де қызықтыруы мүмкін: NS1 директорының кішігірім өнімдерімен жұмыс жасайтын менеджерлер үшін өсу маркетингі

Алайда, сонымен қатар, Airbnb-де өте кең таралған Аналитик жолы бар. Көптеген әріптестер аналитиктен маркетингке, содан кейін Growth өнімдерін басқаруға ауысады. Сондай-ақ, кеңес берушіден кеңесшіден өнім маманына, содан кейін өсім бойынша премьер-министрге ауысуға болады.

Өсімнің табиғаты соншалықты кросс-функционалды болғандықтан, жақсы өсу деңгейлері кез-келген жерден келе алады. Егер сіз негізгі пәндердің қай-қайсысында болсаңыз, сізде үлкен өсім Мангагері бола алады.