Отставкадағы генерал және Navy SEAL коронавирустың өршуі кезінде нағыз көшбасшы болу туралы

Генерал Стэн МакКристал және Крис Фюссел

2020 жылдың қаңтарынан бастап біздің көпшілігіміз коронавирустың таралуын және үкіметтердің де, бизнестің де жауаптарын қызығушылық пен қорқынышпен көрдік. Берілу сызбалары алдын-ала болжанбаған және анықтау қиын. Бұл екі айнымалы - болжау қиын, анықтау қиын - үкіметтер мен корпорациялар сияқты ірі институттар үшін тиімді қалай әрекет ету керектігін білу қаншалықты қиын екенін анықтаңыз.

Бұл бақылаулар Ирактағы Аль-Каидаға қарсы алғашқы айларымызды есімізге салады: біз оқиғалардың қарқынын сақтап қалуға тырыстық, басқарудың қарапайым ережелерін алып тастау керек және мүлдем жаңа жолмен жүруді үйрену керек болды.

Күрес күшейе түскен сайын, біз көшбасшылық пен басқару тәжірибемізді түбегейлі басқаша етіп өзгертуге мәжбүр болдық. Бұл біздің стратегиямызды үйлестіруді қамтыды, ал біздің жұмыс тобымыз 27 елде - көбіне жеке немесе өте кішкентай топтарда таралған кезде. Біздің адамдарға проблеманы бір-бірінен гөрі жақындастырған маңызды болды және мәселе бүкіл әлемге таралды. Әдетте сенімділіктен, тұрақты қарым-қатынастан және физикалық жақындықтан туындайтын синергияны жоғалтпадық.

Коронавирус сияқты желілік проблеманы шешу желілік байланысты талап етеді; кез-келген ұйым әдеттегі бюрократияға және ақпараттың баяу алмасуына сүйенетін болса, артта қалады және сайып келгенде сәтсіздікке ұшырайды. Төменде көшбасшылар өз ұйымдарын осы сыни терезе арқылы тиімді басқарудың бірнеше жолдары келтірілген.

Хабарласыңыз

Физикалық бытырап кеткен адамдар арасындағы әрекеттерді үйлестіру қиын. Көптеген ұйымдар жұмыс істейтін көптеген байланыстар Slack арналарында, жедел хабар алмасу, электрондық пошталарда немесе телефон қоңырауларында ашылмайды. Дәліздердегі немесе кофе-машиналардың айналасындағы қысқа өзара әрекеттесулер - бұл өзара әрекеттесудің жасырын элементтері, олар синергияны тудырады, сонымен бірге сенімділік пен сенімділікті қалыптастырады.

Бұл өзара әрекеттесуді қашықтан жұмыс істейтін ортада жоғалту дегеніміз, көшбасшылар өздерінің ұйымдары үшін барынша жүйелілік пен кеңдікпен байланысуды бастауы керек. Бір электронды пошта жеткіліксіз болады. Қызметкерлерді қашықтағы жұмысты мүмкіндігінше үзіліссіз ету үшін сіздің бизнесіңіздің процестерін және мінез-құлқын бейімдейтіндігіне үнемі сендіріңіз. Сіздің адамдарыңыз немесе компанияңыздың бөліктері, қашықтан жұмыс күйіне ауысу арқылы адамдармен кездесудің, ақпаратпен бөлісудің және шешім қабылдаудың жаңа жолдары туралы сөйлесуді бастаңыз.

Нақты мақсаттар қойыңыз

Бұл әдеттегідей бизнес емес, бірақ сіз әлі де жетістікке жете аласыз. Сіздің көшбасшы ретіндегі рөліңіз келесі апталар мен айларда қол жеткізуге болатын нәрселер туралы шыншыл болуыңыз керек, өйткені бұл құлдырау экономикаға әсерін тигізуде. Қажет болса, мақсаттар мен уақыт кестелерін қайта қараңыз, бірақ нақты мақсаттармен байланысыңыз. Сіз жасай алатын ең жақсы нәрсе - адамдарды нақты түсінетін қол жетімді жоспарға бағыттау. Сіз жасай алатын ең жаман нәрсе - сіздің ішкі коммуникацияларыңызда экономикаға әсер етіп жатқан әсерлерді елемеу.

Сабыр бол

Сіздің көптеген жұмысшыларыңыз, әсіресе жастар, өздерінің мансаптарында мұндай қиыншылықтарды бастан өткерген жоқ. Олардың кейбіреулері коронавирустың әсерінен отбасы мүшелеріне әсер етеді немесе отбасы мүшесінің ауырып қалуы туралы қатты уайымдайды. Мұның бәрі мінез-құлқының өзгеруіне, уақытты көбейту қажеттілігінің жоғарылауына және олардың басшылығынан жүйелі түрде тыңдауына себеп болуы мүмкін. Шыдамды болыңыз, бірақ қазір сөйлесуді бастаңыз. Сізге көшбасшы ретінде олар үшін тыныштық пен тұрақты болу сіздің міндетіңіз.

Этикетті қарау

Бүгін IT аудитімен қашықтықтан жұмыс істеуге дайындалыңыз. Жоғары сапалы бейне-телекөпірлік бағдарламалық қамтамасыздандыру үшін лицензиялардың және хост орындарының тиісті санына қол жеткізе алатындығыңызды тексеріңіз. Қызметкерлеріңізбен қауіпсіздік протоколдарын қарап шығыңыз - тек VPN хаттамаларын ғана емес, сонымен қатар кофе-дүкендерден құпия жұмыс қоңырауларын қабылдамау сияқты қашықтықтан жұмыс істеу этикеті.

Жиналыстар өткізу үшін қызметкер тағайындаңыз

Командаңыздағыларға қашықтағы жиналыс бағдарламалық жасақтамасында ыңғайлы болу үшін қазірден бастаңыз. Қашықтағы жұмыс күшімен кездесу өткізу жиналысты басқаратын адамға өте қиын. Күн тәртібін жүргізетін және жиналысты бір қалыпты өткізетін жиналыс бақылаушысын тағайындаңыз. Бұл жоғары басшылық болмауы керек - олар тыңдауға және сұрақтар қоюға бағытталуы керек; бірақ ол кіші ноутбук болмауы керек. Біздің жұмыс тобымыз күнделікті қашықтықтағы жиналысты ғаламдық ұйымды басқарудың негізі ретінде қолданған кезде, біз басшылықтың камерада болуына қатысты тәртіпке жүгінуіміз керек: айналысыңыз, иә немесе жоқ сұрақтар қойыңыз, брифинг пен сөйлесетін адамның атын біліңіз. оларға адамдар ретінде. Көшбасшының кішігірім болып көрінетін әрекеттері қашықтан жұмыс күйіндегі ұйымдық көңіл-күйге пропорционалды әсер етеді.

Аппарат басшысын тағайындаңыз

Штаб жетекшісіне нақты жұмыс режиміне ауысуды бақылау жүктелуі мүмкін. Сіз өзіңіздің ұйымыңыздың жұмысын өзгертесіз, бірақ жоғары стандарттар мен нәтижелер талап етеді. Мұны жүргізу үшін сізге көмек керек - және ең сенімді қару-жарақ бастығы. Ұйымыңыз тақырыпты пайдаланбаса немесе сіз біреуді толықтай анықтай алмасаңыз да, келесі бірнеше айға қосымша тапсырмаға кімге бара алатындығыңызды біліп, қашықтағы жиналыстар мен қашықтықтан шешім қабылдауға көмектесесіз. .

Бұл қарапайым немесе оңай процесс емес. Бұл қашықтан басқарылатын модельді «Аль-Каидаға» қарсы күресте біртұтас деңгейде жұмыс істеуге бірнеше жыл қажет болды, бірақ бұл біздің болуымыз керек нәрсенің басында нақты түсінік болмағандықтан болды. Бүгінгі таңда қауіп айқын және ұқсас - тез дамып келе жатқан желілік қауіп. Әлеуметтік өзара әрекетті жаппай азайту қажеттілігі - бұл айқын мандат. Арнайы операцияларда кездескендей, ол жерге жету үшін көшбасшылардан бүгіннен бастап әрекет етуді және кез-келген көшбасшының өзінің мансабындағы ең үлкен міндеттердің бірін бастауын талап етеді: алдыңыздағы ең қиын мәселені шешіп, бастаңыз. нұсқау пайда болғанға дейін. Егер сіз нұсқаулықты күтіп жатсаңыз, сіз өсіп келе жатқан қатердің артында келе жатырсыз. Тарихтың кез келген қиын-қыстау кезіндегідей, табандылықпен шешім қабылдауға және іс-қимыл жасауға дайын көшбасшылар бізді көреді.