Роботты процестерді автоматтандыруды (RPA) енгізудің 7 мәселелері және оларды қалай жеңуге болады

РПА тарихы ұзақ емес. 2013 жылғы мамырда McKinsey баяндамасында «өмірді, бизнесті және жаһандық экономиканы өзгертеді» деп күтілетін технологиялардың арасында «дамыған робототехника» енгізілді.

UiPath мәліметтері бойынша, 2014 жыл роботты процестерді автоматтандыру бизнес аутсорсингтің маңызды бәсекелесі бола бастаған сәт болды. Осыдан кейін, оны бизнес-компаниялар институционализациялай бастағанға дейін тағы екі жыл өтті.

Біз бүгін қайдамыз? Біз қабылдау мен масштабтау өте үлкен қарқынмен дамып, RPA жетілдірудің жаңа деңгейіне жетті, бұл нақты бәсекелестік артықшылыққа ұмтылатын компаниялар үшін қажеттілікке айналды.

Басқаша айтқанда, қазіргі кезде көптеген кәсіпорындар ОБЖ-ны жүзеге асыру мен орналастырудағы қиындықтарды жеңудің тиімді тәсілдерін білді, ал автоматтандыру негізгі технологияға айналды.

Бірыңғай ортақ ойды қамтамасыз ету үшін біз RPA ұнайтын жұмыс анықтамасынан, компания ресурстарын барынша тиімді пайдаланудың өте пайдалы құралы ретінде бастаймыз, мұнда «құрал» бағдарламалық жасақтамаға да, қызметтерге де қатысты.

Бұл «ресурстарды барынша тиімді пайдаланудың» нәтижелері қандай?

МакКинсидің пікірінше, RPA жылдам және сенімді ROI әкелуі мүмкін, яғни орналастырудың алғашқы жылында 200% дейін және 20-25% шығындарды үнемдейді.

Бірақ пайда тек қаржылық жағынан ғана емес; талап етілетін шкалалар, штат санының икемділігі, жақсартылған тәуекелдер, сәйкестік және аудитті басқару үшін жылдам масштабталуды қарастырыңыз. Мүмкін, автоматтандырудың ең маңызды салдары - бұл клиенттерді де, қызметкерлерді де жақсартылған қызметтермен және сәйкесінше қымбат міндеттермен қанағаттандыратын бизнесті жүргізудің адамгершілік тәсілі.

Егер сіз әлі де автоматтандыру сапарының басында болсаңыз және РРА-ны жүзеге асыруда туындаған мәселелерді тиімді шешуге тырысып жүрген болсаңыз, біз сізге тиімді шешімдер қабылдауға көмектесетін кітапты жаздық.

ОАЖ-ны жүзеге асырудағы қиындықтар және оларды қалай жеңуге болатындығы

1. Ақылға қонымды күтуден басталады

RPA болжамын ескере отырып, өте қызықты перспективаға алданып қалу оңай. Бірақ аяғыңызды жерде ұстау өте маңызды, өйткені автоматтандыру нәтижелерін бағалауға кең көлемде әсер етіледі, демек кәсіпорын деңгейіне дейін көтеру туралы кейінгі шешімдерге әсер етеді. Мұны істеудің пайдалы әдісі - бизнес мақсаттарының нақты иерархиясынан бастау, содан кейін RPA нақты мақсаттарға жетуге қалай көмектесетінін анықтау.

2. Қызметкерлердің қарсылығын басқару

«Роботтар біздің жұмысымызды ұрлайды» әңгімесі, көбінесе роботты процестерді автоматтандырудың әдеттегі қарсылығы ретінде пайдаланылады, қызметкерлердің жаңа технологияларды қабылдауға дайын болмауының негізгі себебі болып табылады.

Автоматтандыру жобасына қатыспас бұрын, сізге бағдарламалық жасақтама роботтары не істей алмайтындығы және мүмкін емес екендігі туралы білім беру керек және оларға боттар қазіргі жұмыс рөлдеріне кедергі емес, көмек ретінде қарау керектігін түсінуге көмектесу керек. Сонымен қатар, сіз қызметкерлерді оқытуға үнемі қаражат құюыңыз керек, өйткені «автоматтандыру дәуірі» олардан жаңа дағдыларды игеруді талап етеді.

[Оқуды жалғастыру үшін мына жерді басыңыз ...]