5. Бизнеске алдын-ала қалай қосылуға болатындығы туралы кеңестер

Белгісіздік есеңгіреу мен сілкіністі шығар, мүмкін екеуі де. Бұл екі реакция белгілі бір корпорацияда жұмыс істеуге немесе фрилансер ретінде жұмыс істеуге қарамастан, бизнес үшін жойқын болуы мүмкін. Алайда сіздің қызметкерлеріңізбен, сатушыларыңызбен және клиенттеріңізбен қарым-қатынас жасау әлемнің хаотикалық болуына қарамастан өте маңызды, өйткені әркім шу деңгейінде деңгейлі жеке адамды іздейді.

Егер сіздің ақылыңыз бос болса және «Каранавааахрус» деп айтсаңыз, мұнда бизнесті қалпына келтіру үшін тиімді қарым-қатынас жасау туралы бірнеше кеңестер бар. Сіздің жобаңыз аяқталды делік, сізге жобаның бірнеше аспектілері бойынша клиенттің мақұлдауы қажет және клиент сізге жоба құнының жартысын қарыз етеді. Сіз өзіңіздің клиентіңізге қол жеткізуге тырыстыңыз, бірақ олар жауап бермейді. Сен не істейсің?

Рианнаға кіріп, клиентке «B * tch, менің ақшам жақсырақ» деп айтпас бұрын, бизнесте неліктен тіркелмегенді қалай алуға болатыны туралы 5 кеңесті қолданыңыз.

1-КЕҢЕС: ҚҰТТЫҚТАЙМЫЗ

Пандемияға дейін ой болған жоқ, клиент сізді таңдағаны көлемді сөйлейді. Сіз әлемдегі жалғыз клиент емессіз, * клиентке өздеріне қажет қызметті немесе өнімді жеткізе алды, бірақ олар сізді таңдады! Сондықтан ризашылық білдіріңіз.

2-КЕҢЕС: НЕ ІСТЕРІҢІЗДІ БІЛУ

Қазіргі уақытта қанша уақытқа қарамастан, сіз басқа адамның басынан өткергенін мойындау өте маңызды, өйткені бұл клиенттің айтқандарын қабылдауға мәжбүр етеді. Бұл адамдардың өзімшілдікке жататындығы. Адамдар басқаларды тыңдаудан гөрі өздері туралы сөйлескенді жақсы көреді, сондықтан мүмкін зорлық-зомбылық жағдайын ушықтырған кезде мамандар «Мен сені естимін» деп айту керек. орнына «Мен түсінемін» деген сөзді қолданыңыз.

3-КЕҢЕС: ТАҢДАУ БЕРУ

Кішкентай кезіңізде есіңізде ме, ата-анаңыз немесе мұғалім сізге «жоқ, өйткені мен айтқанмын» деді. Алайда сізге таңдау жасаған кезде қандай сезімде болғаныңыз есіңізде ме? Жағдайды бақылауда ұстағаныңызға сенімдімін. Бизнесте де солай. Роберт Грин 48 «Қуат туралы заңдар» кітабында бізге 31 Заңды ұсынады: Параметрлерді басқарыңыз - Өзіңіз айналысатын карталармен ойнауға мүмкіндік алыңыз. Layman сөзі бойынша, бұл сіздің қажеттіліктеріңізді жоғалтпай, клиентке таңдау келбетін қамтамасыз етуді білдіреді. Мысалы, клиентке ең аз дегенде екі опцияны ұсыныңыз. Бірінші нұсқа клиентке алдын-ала келісілгендей келісімшартты аяқтауды ұсынады, себебі сіз оны жалдау қажеттілігін күшейтесіз. Екінші нұсқа, сіз клиентке қызмет / өнімді / жалдаған / сатып алған нәрсені алуға және төлем жоспарын жасауға мүмкіндік бере аласыз. Клиенттің келісілген бағаның 50% -ы бар делік, содан кейін оны екі қосымша төлемге бөліңіз, бірақ сіз толық төлемді алғанша қызмет / өнімді бақылауды босатпайсыз.

Клиентке опциялар ұсынбас бұрын, сіздің бизнесіңіздің шекараларын білетіндігіңізге көз жеткізіңіз. Сіз ақы төлеуіңіз керек, дегенмен, ештеңенің нөлі әлі ештеңе емес. Қандай ымыраға келуге болады?

4-кеңес: КЕШІКТІ ОРНАТУ

Біреумен сөйлескенде, сіз оған жауап беретін сұрақтар қоюыңыз керек. Байланысты бақылау керек, сондықтан «қол жетімді болған кезде маған қоңырау шалыңыз» деп емес, «Мен сейсенбіде сағат 10-да немесе сәрсенбіде 15-те хабарласамын. Осы жобаны игеріп, аяқтаған қай уақытқа жақсы? » Егер клиент жауап бермесе, бұл өте жақсы, бірақ сіздің кәсіпқой бизнесті жүргізу сіздің міндетіңіз.

5-КЕҢЕС: ОЛАРҒА ҚОЛДАУ КӨРСЕТІҢІЗ

Экономикалық жылжулар бар және болашақта да болады. Экономиканың жақсы немесе жаман екендігіне қарамастан, клиенттер сізбен бизнесті тоқтатады. Клиенттер сізді елестеткенде, олар қорқады, ұялады, ашуланады немесе біреуді тапқаны үшін оны жақсы деп санайды, ал жақсырақ арзан деп айтамын. Біз бастан өткеретін кездерде, жанашырлық ұзаққа созылады; сондықтан егер олар болса, олардың отбасын мойындаңыз. Шындығында, барлығына қиыншылықтар туындайды, бірақ бұл жағдай өтеді. Электрондық поштаны «Сіздің отбасыңыз және сіз менің ойымда / дұғадасыз» деп аяқтауға болады. Бірлесіп біз үлкен істерге қол жеткізе аламыз және мен қоңырау күтемін ».

Ақыр соңында, сіз өзіңізді түсіндіріп бермеуге тырысыңыз. Байланысты қысқа әрі тәтті етіп жасаңыз. Адамдар өздерін естігенде және түсінгенде жақсы әсер етеді. Өз қажеттіліктеріңізді теңдеуден шығарыңыз, алайда сіздің бизнесіңіздің пайдасына болатын шешімдер жасаңыз. Бір тәлімгер маған: «Жақсы келіссөз - бұл тараптардың ешқайсысы қуанбаса да, келісім аяқталған кезде». Егер клиент сізден әлі де бас тартса, не істеу керек деп ойласаңыз, бастапқы келісімге қайта оралып, бизнесіңізді қорғау үшін қажетті әрекеттерді орындауыңыз керек. Бірақ әзірге қазіргіге көңіл бөлейік.

Сіз басқалармен жақсырақ байланысқыңыз келеді ме? Мен сізге көмектесу үшін келдім.

Наталия Круз Ортиз - қоғаммен байланыс, маркетинг және сату саласында он жылдан астам тәжірибесі бар құштарлықпен жұмыс істейтін маман. Ол қызу тілді коммуникатор, жарияланған журналист, радио және оқиғалардың қожайыны. Ол көптеген білім беру семинарларын ұйымдастыра білді және 2014 және 2015 жылдары Мэрилендтің жыл сайынғы іскери конференциясының бірлескен авторы болды, ол қазір жыл сайын өткізіліп тұрады. Ол сонымен қатар шағын бизнес иелеріне маркетингтік науқандарды, процестер мен жүйелерді құруға, олардың уақытын тиімді пайдалануға және кірісті арттыруға үйретеді. Оның демалысы кезінде сіз жағажайда күдікті романдарды оқып, Porsche демеушілігіндегі автомобиль шоуларына және автокроссқа қатыса аласыз.

Наталияның оқиғалары мен жұмысы туралы көбірек білгіңіз келе ме? Жақсы қарым-қатынас жасауды білу үшін оны Twitter-де @pink_pulpo парақшасынан іздеңіз. Оның моторспорттағы әйелдерге деген құштарлығын ұстану үшін сіз оның инстаграмдағы парақшасында @petrolheroines арқылы автомобиль индустриясындағы әйелдер туралы біле аласыз.