Фрелансинг клиенттерінің түрлері және оларды қалай бақытты ету керек

Адамдарға ұнайтын нәрсе әрдайым әлсіздік емес

Әли Яхияның фотосы Unsplash-те

Мен әрдайым халықтың көңілінен шықтым.

Әлсіздік ретінде бұл қорқынышты нәрсе. (Сіз көп нәрсеге артықшылық бересіз. Бірақ белгілі бір уақытта мен бұл менің күшті жақтарымның бірі екенін түсіндім. Адамдарды бақытты ететін нәрсені зерттегеннен кейін мен білімді өзімнің жеке қарым-қатынасыма қолдана бастадым. бұрын-соңды болған емес.

Енді мен өзімнің клиентім сұраған нәрсе (немесе оны қалай сұрайтыны) мен оның нәтижесі оны бақытты ететініне байланысты жасай аламын. Бұл маған тек тапсырмаға қарасам, ешқашан қолымнан келмейтін жолмен жүруге мүмкіндік береді. Бұл маған бірнеше рет жұмыс істеген клиенттердің түрлерін және сол клиенттерге ең алдымен не қажет екенін анықтауға көмектесті.

1. Арман клиенті

Сурет CoWomen-тің Unsplash-те

Бұл біреу-мазақ емес сияқты естіледі, иә? Әрбір фрилансер сіз өзіңіз басқан клиентті армандайды. Сіз олар сұраған жұмыс түрін ұнатасыз, олар сіз қалай істейтіндігіңізді «алады», бұл басынан аяғына дейін жетілдірілген. Бірақ сіздің арманыңыздағы клиентпен қарым-қатынас, кез-келген басқа клиент сияқты, жұмысты қажет етеді. Жалғыз айырмашылық - қателіктерді жоспарлаудың немесе шындыққа жанаспайтын күтулердің орнына сіз өзіңізге деген сенімсіздікпен күресесіз. Мұның бәрі сізге байланысты.

Сіздің арманыңыздағы клиентті бақытты етудің 3 қадамы:

  1. Ынталандыру. Сіздің арманыңыздағы клиентті әдеттегідей қабылдамаңыз. Олар сіздің тамаша клиент екендігіңіз олардың сіздің идеалды фрилансер екеніңізді білдірмейді, сондықтан олардың сізбен бірге болуға себептері бар екеніне көз жеткізіңіз. Сіздің брендке деген адалдығыңызды ескеріңіз.
  2. Кәсіби болыңыз. Сізге жақсы қарым-қатынас жасайтын клиенттерге жақын болу оңай. Менің достарыммен достық қарым-қатынас дамыттым десем де болады, бірақ клиент сіздің бастығыңыз екенін ешқашан ұмытпау керек. Басқа клиенттерге өздерін жақсы сезіну үшін жаман қарым-қатынас жасамаңыз және сіздің қарым-қатынасыңыздағыдай кездейсоқтық жасамаңыз.
  3. Жеке стандарттарыңызды жоғары деңгейде ұстаңыз. Қайталанатын жұмыс, егер сіз жұмыс істейтін адамды қатты ұнатсаңыз да, ескіре бастайды. Мұны жаңа және бәрінен бұрын сақтаудың жолдарын іздеңіз, сіздің клиентіңіз сізді әлем туралы ойлайды деп ойлағаныңыз үшін жұмыс слайдының сапасына жол бермеңіз.

Армандағы клиенттен әрдайым кері байланыс сұрауды ұмытпаңыз. Бұл олардың қанағаттануы сіз үшін әлі де басымдық болып табылатындығын көрсетеді. Оларға сізді басқа фрилансерлерден ерекшелендіретін тәжірибе беріңіз.

2. Джек-коробка

Фотосурет Unsplash сайтында

Бұл клиент сіз үшін көп жұмыс істейді. Ұқсас, көп жұмыс. Немесе, кем дегенде, үш апта бұрын айтқан сөзі осы. Содан бері бұл крикет болды және сіз одан кейін қалған олқылықтарды толтыру үшін басқа жұмыстарды қолға алдыңыз. Содан кейін сіз бүгін таңертең электрондық поштамен бір аптадан кейін екі апта ішінде қайтадан қажет болатын тапсырмалармен бірге ояндыңыз. Қазір сіз долларлық белгілер сіздің көзқарасыңыз бойынша билеп жатса да, сіз шатасып жатырсыз, сіз айтқан үш аптаның ішінде радио үнсіздігінен бөлетін уақытыңыз өтті.

Кейбір клиенттер үшін бұл алдын-ала анықталған үлгі, сондықтан сіз олардың тарихын қалай білетіндігіңізді тексере аласыз. Егер сізде мұндай затқа икемділік көп болса (немесе сіздің кестеңізді реттей алатын клиенттерге толы кесте болса), сізге ешқандай әрекет жасау қажет болмауы мүмкін. Егер сіз біздің көпшілігіміз сияқты болсаңыз және Джек-ин-қорапта шұғыл 20+ сағаттық жұмыс басталғанда бәрін тастай алмасаңыз, онда сіз кейбір шектеулермен жақсы жұмыс жасайсыз.

Қорапты бақытты етудің 3 қадамы:

  1. Шекараларды орнатыңыз. Бұл менің кез-келген қарым-қатынасыңыз туралы шынымен менің кеңесім, бірақ бұл сценарийде әсіресе маңызды. Сіздің клиентіңіз сізге әдетте сізге тағайындалған тапсырманың түрін ақылмен аяқтау үшін қанша ескерту қажет екенін дәл айтыңыз. Жомарт баға беретін пад. Бұл жолы сізге 48 сағат қажет болса да, келесі жолы сіз көп жұмыс істейтін шығарсыз.
  2. Берік тұрыңыз. Біраз кері жүктеуге дайын болыңыз. Джек-ин-бокс соңғы минутта бірдеңе жұмыс істемейді деп айтқанды ұнатпайды. Мәселе мынада, ол әрдайым сізбен соңғы минутта сөйлеседі. Бұл «сіз» проблема емес.
  3. Ұстап қалу келісімін ұсыныңыз. Егер сіздің джек-ин-коробыңыз сізге ұнайтын жұмысыңызбен және денсаулығыңыз үшін жақсы бюджетпен үнемі келіп тұрса, онда ол сіздің келісім-шартқа құлақ асатынын біліңіз. Келісім-шартта сіз оларға уақытында жетпейтін тапсырмаларды орындауға жауапты бола алмайтындығыңызды айтыңыз. Сізге ештеңе төлемейді, және олар тиімді қарым-қатынас жасауға итермелейді.

Қораптағы джекстер - бұл жол, өйткені олар уақытты басқарумен күреседі (немесе олар жұмыс істейтін адамдар). Егер сіз клиенттің осы түрімен шекара орнатқыңыз келсе, оған моральдық тұрғыдан жоғары негіз болуыңыз керек. Олардың заттарын артқы қыздырғышқа салмаңыз, себебі олар сізге дәл солай жасады. Олардың жұмысын сіз кез-келген басқа клиент үшін ұстайтын стандартқа сай алыңыз және оны уақтылы жасаңыз.

3. Перфекционист

Эми Хирчидің Unsplash-тен түсірген суреті

Міне, шынайы болайық, біз микромагентиктер туралы айтып отырмыз. Сіз бұлардың үлесін аласыз және оларды қиын деп тапқаныңыз жөн. Перфекционистік клиенттер егжей-тегжейлі мәліметтерді таңдағанды ​​ұнатады. Олар сіздің қайда екеніңізді, процестің әр сатысында тұрғанды ​​білгісі келеді. Олардың жобалары - бұл олардың сәбилері, сондықтан олар сәбилеріне тек жақсылықты қалайды.

Егер мен клиент болсам, онда мен міндетті түрде микромагентатор болар едім. Сондықтан мен құпия түрде олармен жұмыс істегенді жақсы көремін! Маған микромагайымды бақытты етуден басқа кәсіби қанағаттандыратын ештеңе жоқ. Неліктен: мені микро-несиелеуге тырысатын клиенттер мені жұмысқа қабылдағысы келмейтінін жиі кездестіремін. Олар жұмысты өздері жасағысы келді, олар тым көп. Мен олардың көзқарасын түсінетінімді және оларды қалай армандағанын жүзеге асыруға арнағанымды сезінгенде, мен ғаламтор арқылы олардың жеңілдігін сезіне аламын.

Перфекционисттерді бақытты етуге арналған 3 қадам:

  1. Бәріне жауап беріңіз. Тіпті ең кішкентай сұраныс немесе ұсыныс клиенттің бұл түрі үшін маңызды. Олар әрдайым естігендерін білгісі келеді. Мысалы, мен Google Docs-та жұмыс істеген кезде, мен олардың шешімдеріне жылдам жауап берген болсам да, «Шешу» түймесін басқаннан гөрі олардың түсініктемелеріне жауап беремін. Мен оларға бір нәрсе шешілген кезде шешім қабылдауға рұқсат етемін.
  2. Сұрамастан бұрын жауап беріңіз. Микроменгерлер белгісізден қорқады. Сіз өзіңіздің процедураңызды басынан бастап қою арқылы осы қорқынышты жеңілдетуге болады. Менде жаңа клиент бортында жіберетін пакетім бар, ол дәл осылай жасайды (мен бұл идеяны менің сүйікті клиенттерімнің бірі, жеке клиенттерімен ант берген фотографтан алдым).
  3. Өз шектеулеріңізді біліңіз. Перфекционистер бәріне бірдей бола бермейді. Оларға көп түсінік керек. Егер сіз микромаржерлермен жақсы жұмыс істей алмайтын адам болмасаңыз, мүмкін болса, олардан мүлдем аулақ болғаныңыз жөн. Олар сізді күйзеліске ұшыратады және сіздің жұмысыңыз олардың көңілін қалдырады.

Микромагенаторды қуантуға болады. Дегенмен, олар өз жолымен жүруге жағымсыз бейімділікке ие және бұл өнімділікке қатысты қиындық тудырады. Сіз олардан өзгерістер енгізуді сұрап жатқанын байқайсыз, содан кейін сол өзгертулерді олар істеп жатқан жоқ дегенді жоққа шығаруды сұрайды. Олар сізге көп уақытты талап етуі мүмкін, себебі олар сізге үнемі сенімді болғысы келеді.

Сізге өзіңіздің жеке процесті білу және сол процедураны олар туралы алдын-ала хабарлау пайдалы болады. Өзіңіздің перфекционист палаңызбен шекараларды орнатыңыз және заттар қолыңызға түсе бастаған кезде оған осы шекараларды сыпайы түрде еске салуға дайын болыңыз.

4. Кеткен адам

Суреттің түсірілмесіндегі Исо Китеке

Сіз ол армандаған клиент болады деп ойладыңыз, содан кейін ол сізді бос жәшігімен және күнтізбеңіздегі тесікпен қалдырды. Сіз қадағаладыңыз, бірақ нәтиже болмады.

Сіз бұл жұмысты қайтарғыңыз келеді. Сіз заттарды жөндеуге мүмкіндік алғыңыз келеді. Бәрінен бұрын, сіз дұрыс емес нәрсені білгіңіз келеді. Потенциалды клиент сізге әлемді уәде еткенде, содан кейін сізді елестеткенде ауырады, бірақ мұндай жағдайды шешудің жалғыз әдісі - шындықтың дозасы.

Бақытты жеңіп шығудың 3 қадамы:

  1. Сіз мүмкін емес шығарсыз. Сондықтан олар қашып кетуі мүмкін емес, кетіп қалған адам. Не болды, олар қазірдің өзінде жоғалып кетті.
  2. Сіз қалайсыз, қалайсыз. Себебі кез-келген жұмыс дұрыс орындала бермейді, және бұл жақсы.
  3. Шын мәнінде, сіз шынымен әрі қарай жүруіңіз керек. Онда сізді қазып алатын басқа клиенттер бар. Сіз уақытыңызды жоқ адамдарға жұмсайсыз!

Әрине, перспективалы мәміле аяқталғаннан кейін сіз әрқашан қысқа мерзім ішінде талдау жасай аласыз. Егер сіз бірнеше мәмілелерді жоғалтсаңыз, бірінен соң бірі үлгілерді іздегіңіз келуі мүмкін. Білгендеріңізді алып, келесі жұмысқа жіберіңіз. Сіз жақсырақ білсеңіз, жақсырақ істейсіз.

Бірақ сіз мұны жасағаннан кейін келесі ұсынысты бірге қоюдың уақыты келді. Алға қарай жүре беріңіз. Сіздің арманыңыздағы клиент сізді күтуде.