Жүрекпен, ептілікпен және көру қабілетімен жетекшілік етудің 3 негізгі көшбасшылық сабақтары

Жауынгерлік алаңнан борт бөлмесіне дейін - гуманитарлық төтенше жағдайларға жетекшілік ететін және оң әсер ету үшін бизнесті жандандыратын 15 жастан бастап сабақ.

Көшбасшылық қаржылық нәтижелерден гөрі көп нәрсені білдіреді.

• Мақтау өзін-өзі нығайтатын цикл жасайды, бұл жақсы жұмыс істеуге ықпал етеді.

• Көшбасшы командаға қызмет етіп, оның өсуіне мүмкіндік беруі керек.

15 жылдан кейін әр түрлі ұйымдар мен елдердегі жетекші рөлдерде - бүкіл әлемдегі қақтығыстарда ХҚКК және БҰҰ-мен, Дүниежүзілік экономикалық форумның негізгі шешімдерімен жұмыс істейтін және қазір Дүниежүзілік Vision Швейцарияның бас директоры ретінде - мен көптеген ұқсастықтарды байқадым. тиімді командаларды қалай басқаруға болатындығы. Бұл ұрыс алаңында да, стол бөлмесінде де дұрыс.

Барлық осы тәжірибелер маған сәтсіздіктер, қателіктер, сәттілік және сайып келгенде, қалай кішіпейіл көшбасшы болу керектігі туралы көп нәрсені үйретті. Мен көшбасшылар ұйымдарды нәтижелерден тыс, байланыстыратын, бағалайтын, шабыттандыратын, өсетін және мақсат ететін орынға айналдыратын әлеуетті қалыптастыра алатындығын түсіндім. Сізге үш нәтижемен бөлісуге рұқсат етіңіз:

1. Алғыс айту

Алғыс айту ұзақ жолды жүреді және әрдайым қайтарады. Бұл айқын болып көрінеді, бірақ гуманитарлық салада қызмет еткен жылдар ішінде мен бірнеше рет қарама-қайшылықты бастан өткердім. Біз қызмет еткен адамдарға өте мейірімді едік, бірақ бір-бірімізге (командада) жиі қатал болатынбыз. Үнемі қысым жасау мен жағдайды өзгертуге байланысты, гуманитарлық көшбасшылар командалар мен олардың мүшелеріне қамқорлық қажет екенін жиі ұмытады.

Мен өзімнің сабағымды азаматтық соғыс кезінде Орталық Африка Республикасында бүкіл елде далалық операцияларды жүргізу кезінде білдім. Зорлық-зомбылық қатал болды. Біздің командалар өздерінің мүмкіндіктерінен тыс жұмыс жасады. Мен мыңдаған жер аударылғандардың қажеттіліктерін қанағаттандырып, мен өз командаларымның қажеттіліктеріне жеткілікті назар аудармадым. Айналамыздағы ауыр жағдайға байланысты біздің жеке мәселелеріміз маңызды емес болып көрінді. Бірақ мен қиын жолды жан күйзелісіне жақындаған кезде білдім.

Мен тез әрекет етіп, келесі әрекеттерді орындадым: топтың жеткізілуін жалғастыру үшін біз процестерді жақсарту және талдау арқылы командалардың жұмысын оңтайландырдық. Бұл команда мүшелеріне миссиялар арасында демалыс алуға мүмкіндік берді. Біз ең кішкентай жетістіктерді де атап өтуді бастадық, бір-бірімізге ризашылығымызды білдіруді және сындарлы кері байланысты қалай айту керектігін білдік. Хаостық әлемде бұлар командалық рухты тірілтудің қарапайым және тиімді тәсілдері болды.

Сайып келгенде, біз операцияны жалғастыра алдық және ризашылық сезімін орнаттық. Біз мыңдаған қоныс аударған адамдарға қызмет көрсетіп, оптимизм сезімін сақтай алдық. Вебстер университетінің докторы Лиза Яхенс жүргізген гуманитарлық көмек қызметкерлері туралы жүргізілген кеңейтілген зерттеулер көрсеткендей, жұмыста жұмсалған күш пен қайтарылатын сыйақы арасындағы теңгерімсіздік денсаулықтың теріс нәтижелерімен, мысалы, ішімдік ішу және қатты ішу сияқты нәтижелермен байланысты.

Көшбасшы ретінде мен одан да көп мақтай бастадым. Жетістіктер жыл сайынғы шолуда ғана емес, дәл сол жерде пікірлер мен мақтауға лайық болды. Бестселлер авторы және бас атқарушы директоры Шоун Ачор өзінің «Үлкен әлеует» атты кітабында мақтауды миды жоғары нәтижеге жетелейтін, өзін-өзі күшейтетін циклмен салыстырады: Біз неғұрлым көп мақтасақ, соғұрлым көп жетістікке жетеміз. Табыстар қаншалықты көп болса, соғұрлым көп мақтау керек.

Вартон университетінің зерттеулері фандрейзерлерге олардың күш-жігеріне ризашылық білдірген директордың әңгімесінен кейін фандрейзинг жүргізушілердің 50% жақсы нәтиже көрсеткені анықталды. Алғыс айту адамдарға өз жұмысының мағынасын табуға көмектесетін жалғыз зерттеу емес.

2. Қызмет ететін басшы болыңыз

Жоғары деңгейлі командасыз, біздің жұмысымыздың орталығында адамдар үшін алға және одан жоғарыға шығу мүмкін емес. «Армандаған командасыз» ешбір бас директорға ештеңе керек емес. «Қызметші-көшбасшылар кішіпейілділікке, батылдыққа және парасаттылыққа ие, олар өздеріне қарағанда азырақ күші бар басқалардың тәжірибесінен пайда көре алады. Сондықтан көшбасшылық дегеніміз - бұл негізінен басқаларға мүмкіндік беру және олардың өсуіне көмектесу », - деп жазды Дэниел Кабель« Жанды өмірде »кітабында. Бас директор командаға неғұрлым көп қызмет етсе, соғұрлым команда ұйымға адал болады.

Адам Грант, Вартон бизнес мектебінің профессоры, ең сәтті көшбасшыларды уақыттары мен күштерін жомарттықпен бөлісетіндер ретінде сипаттайды. Бірақ олар жомарт болғанмен, барлық сұраныстарға құлақ аспауы керек. Уоррен Баффет әйгілі: «Табысты адамдар мен шынымен табысты адамдардың айырмашылығы - шын мәнінде табысты адамдар барлық нәрсеге« жоқ »деп жауап береді».

3. Сынақ жасаңыз және өсуді жеңілдетіңіз

Жанжалдардағы жұмыс тәртібі сирек кездесетін жағдай болды және көптеген қиындықтар жетекшілер мен олардың командалары үшін бұрын-соңды болмаған. Бұл ұзақ уақытқа сарқылғанымен, бұл команда мүшелеріне де әсер етті. Реактивті, тапқыр және креативті болу - бұл қалай жұмыс істеу керек; бұл сонымен қатар команда мүшелері әлдеқайда көп қатысады және күшке ие болады. Қазірдің өзінде, бейбіт Швейцарияда орналасқандықтан, мен мақсат пен ықпалға негізделген «шұғылдықты» ұстанудамын.

Жақында біз отставкаға кеткен кездегі команданың жоғары бағаланған мүшесін жоғалтып алдық: «Мен бұл жерде өсу мүмкіндіктерін көрмедім.» Бұл өте ауыр болды, бірақ мен мансап сатысымен ғана емес, көбірек жұмыс істеу керек екенін түсіндім. өсуге деген ұмтылысын қанағаттандыру үшін. Қызметкерлер көбірек білім алып, шеберлік шыңдарын кеңейте отырып, өздерінің мансаптық өсуін сезгісі келеді.

Сондықтан көшбасшы оларға қарсы тұруы керек, сонымен бірге олардың өсуіне көмектеседі, сонымен бірге ұйымның қажеттіліктерін барлық әрекеттердің негізінде ұстайды. Адам Грант өзінің «Бер және ал» кітабында көшбасшыны досымен салыстырады: «Дос дегеніміз - сен өзіңе қарағанда гөрі көбірек әлеуетті көретін, сен үшін ең жақсы нұсқа болуға көмектесетін адам. өзіңнен ».

Сенімді көшбасшы үшін зерттеу, оқу, кері байланыс алу және беру жұмыс мәдениетінің ажырамас бөлігі болуы керек. Менің World Vision ұйымында біз кез-келген қызметкерге командаға жұмыс міндетін қоюға мүмкіндік беретін VisionLab тұжырымдамасын жасадық. Бұл командалық тиімділікті арттырудан жаңа маркетингтік науқандарға дейін болуы мүмкін. Дизайн-ойлау шеберханалары арқылы қызметкерлер шешім қабылдауға шақырылады. Сонымен қатар, әр түрлі топтағы адамдарды біріктіру арқылы біз бір уақытта командалық жаттығуды жасаймыз.

Бүгінгі таңда инновациялар мен өнімділіктің талаптары бізді бейімделгіш және жауаптылыққа бейім адам болып қалыптасуға шақырады. Бұл ұйымдағы кез-келген адамға қатысты, бірақ одан да көп басшыларға қатысты.

Қорытынды рефлекстер

Сіз осы үш тұжырымның ортақ бір нәрсені түсінесіз бе? Жалпы алғанда, оларды жұмсақ дағдылар деп санайтын едім, бірақ мен оларды адами қабілеттер деп атайтын едім. Нәтижесінде олар сәтті, бірлескен, жаңашыл және бақытты топтарға жол ашады. Жұмысты оңтайландыру ұйымның «неге» және «қалай» дегеннен басталады, бірақ міндетті түрде «не» дегеннен емес.

Кішіпейіл көшбасшы болу дауылды да, тыныш суларда да «капитан» болуды, күннің батуы мен шығуын атап өтеді. Біз әлемнің 100 еліндегі ең осал балалар, олардың отбасылары мен қоғамдастықтарына назар аударатындықтан, біз өз міндеттерімізден гөрі қызмет етеміз.

Ықтимал әрекет қадамдары

Алғыс айту

• Тез әрі жомарт рахмет.

• Табысты атап өтіңіз және жеке емес, команданың күш-жігерін атап өтіңіз.

Күн сайын Алғыс журналын жазыңыз (бірнеше жол жеткілікті).

Кішіпейілділік

• «Егер мен 18 ай ішінде қызметімді тастап кетсем ше?» Деген ескі ойды қабылдаңыз.

• Өзіңіздің және командаңыздың күш картасын жасаңыз, содан кейін ең жақсы команда құру үшін оны қалай пайдалануға болатындығын біліңіз.

• Сізде «негізгі қозғаушы» болу нені білдіреді?

Қарапайым өсуге ықпал етіңіз

• Коучингтің ойлау қабілетін бейімдеңіз және сіздің басқарушы командаңызға солай етуге көмектесіңіз. Барлығын шешімдерге қосыңыз.

• Тыңдаңыз, тыңдаңыз, содан кейін көбірек тыңдаңыз. Белсенді тыңдау туралы бәрін біліңіз.

Зерттеу, қызығушылық таныту, үйрену және кері байланыс беру «қосымша» ғана емес, жұмыс мәдениетінің ажырамас бөлігі болуы керек.

Барлық топ немесе жеке топ мүшелері (әр түрлі деңгейлерден) лидермен амбициялар, кірістер және пікірлерімен бөлісе алатын (жағымсыз және оң) «тұрақты кеңістік» ретінде тұрақты сеанстар құрыңыз.

Тиімді және сындарлы кері байланыс бойынша семинарлар өткізіңіз.

Бұл мақала алғашында «Дүниежүзілік экономикалық форумның күн тәртібінде жақсы көшбасшы - жақсы команда» деген атпен жарық көрді.

Осы мақалада көрсетілген пікірлер тек автордың жеке көзқарасы.