10 Аутсорсинг мәселелері және оларды қалай шешуге болады

2019 жылы аутсорсингтің ғаламдық нарығы 92,5 миллиард долларға жетті және ол бәсеңдемейді. Ақшаны және ресурстарды үнемдейтін, негізгі бизнеске бағдарлануға, қызмет көрсету сапасын жақсартуға мүмкіндік беретіндіктен, компаниялар аутсорсингтік жеткізушіні табуға оң әсер етеді. Deloitte жүргізген сауалнама көрсеткендей, аутсорсинг жасайтын компаниялардың 78% -ы олардың таңдауы олардың бизнесі үшін пайдалы екенін мойындайды.

Сонымен, 78% бақытты аутсорсингтік клиенттерге қалай кіруге болады? Алдын-ала ескертілген. Бүгінгі мақалада аутсорсинг процесінде туындауы мүмкін аутсорсингтің ықтимал проблемаларына және оларды болдырмауға қатысты кеңестерге тоқталамыз.

№1 Деректер қауіпсіздігінің қаупі

Сіздің бизнесіңіздің және зияткерлік меншіктің қауіпсіздігіне басымдық берілуі керек. Сіз өзіңіздің жаңа серіктесіңізге сіздің бизнесіңізге байланысты құнды деректерге қол жеткізе аласыз. Сіздің аутсорсинг серіктесіңіз қолданатын қауіпсіздік саясаты, процедуралары мен техникалық кепілдемелері жоғары деңгейде екеніне және GDPR-ге толық сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.

# 2 Алдын ала бюджетті жоспарламау

Статистика көрсеткендей, аутсорсингтің негізгі себебі шығындарды азайту факторы болып табылады. Аутсорсинг сіздің бизнесіңізді үнемдеуге көмектеседі, бірақ бұл чиптер сияқты арзан дегенді білдірмейді. Берілген қызметтердің барлық бағаларын терең талдамай, сіз бұрын жоспарлағаннан әлдеқайда көп шығындала аласыз. Сондықтан алдын-ала есептеп, сатушыдан болуы мүмкін қосымша ақы туралы сұраңыз және клиенттердің пікірлерін оқып шығыңыз.

№3 Уақыт белдеуіндегі айырмашылық

Байланыс үзілгенде не болады? Мәселе мынада, ештеңе болмайды. Әр түрлі уақыт белдеулерінде өмір сүрген кезде, байланыс мәселесі туындайды, өйткені көбіне сіздің жұмыс уақыты сәйкес келмейді. Сондықтан аутсорсингтік серіктесті таңдаған кезде уақыт белдеулеріндегі айырмашылықтарды ескеріңіз, өйткені сіз күткен нәтижелерге сәйкес келетіндігіне көз жеткізу үшін күнделікті сөйлесу керек.

№ 4 Тіл және мәдени кедергілер

Уақыт айырмашылығымен қатар тілдік және мәдени ерекшеліктер де кездеседі. Сену немесе сенбеу, бөлшектерге назар аудару, жаңашылдық пен түпкі нәтижеге назар аудару мәдениетке байланысты. Ұлыбританиядағы Ұлттық аутсорсинг қауымдастығы жүргізген сауалнама көрсеткендей, респонденттердің 75% -дан астамы ұлттық айырмашылықтардың маңыздылығын көрсететін «келесі жолы мәдениетке көбірек назар аударатындықтарын» айтқан. Келісімшартқа қол қоюдың алдында екі жақтың ұйымдық мәдениетіндегі айырмашылықты және аутсорсинг тобының ағылшын тілін, айтылу, екпін және т.б. ерекшеліктерін ескере отырып бағалаңыз.

№5 Жобаның барлық көлемін көре алмау

Аутсорсингтің маңызды мәселелерінің бірі - аутсорсингтік жоба компанияның жалпы стратегиялық мақсаттарына қалай сәйкес келетінін нақты түсіну. Әрбір сыртқы жұмыс аспектілері компания портфолиосындағы кез келген басқа жобаларға тікелей әсер етеді. Сізге аутсорсинг қарастыратын компаниямен қарым-қатынас процесінде жеңіп алыңыз, тек жобаның өзін ғана емес, сонымен қатар компания ретіндегі мақсаттарыңыздың барлығын, қазіргі жобаның сіздің компанияңызда бар басқа жобаларға араласуын түсіндіріңіз. .

# 6 Жеткізілмеген күту

Сізге оңай жететін жеткізушіні тапқаннан кейін және сіздің компанияңыздың мақсаттары мен мақсаттарын нақты тұжырымдап алғаннан кейін, келесі кезең - серіктесіңізге мүмкін болатын кідірістерді болдырмауға, шығындарды азайтуға және жобаның мерзімдерін ұзартуға болатын бұйрықтарды өзгерту туралы хабарлау. Жоба барысында сапа мен бақылау бекеттеріне қатысты күту туралы ашық болуға тырысыңыз.

№7 саны, сапасы емес

Егер баға сіздің негізгі драйверіңіз болса, сіз арзан компанияны таңдауға азғырыласыз. Бағдарламалық жасақтама жасаушы компанияны таңдағанда, олардың техникалық жағдайын білу үшін инженерлермен сұхбаттасуды ұмытпаңыз. Жобаны жүзеге асыру үшін ең жақсы шығыны бар, аутсорсингтік компанияны таңдаңыз, ол ең төмен құны болуы мүмкін немесе болмауы мүмкін.

№8 Шошқа сатып алу

Сіз әдемі веб-сайтты көрдіңіз және келісімшартқа отыруға дайынсыз ба? Мүмкін емес. Әрине, веб-сайт маңызды, әсіресе егер ол компания көрсететін қызметтер мен клиенттердің пікірлері туралы тұрақты ақпарат берсе. Бірақ одан әрі қарай жүріңіз. Менеджермен және әзірлеушілер тобымен сұхбат ұйымдастырыңыз, әйгілі шолу платформаларын тексеріңіз (мысалы, Clutch, AppFutura және т.б.), компанияның белгілі салалық марапаттарға ие екендігін тексеріңіз.

# 9 Сіз оны «жазбаша түрде» ала алмайсыз

Шектелген келісім-шарт немесе ауызша келісімдер сізбен қулық-сұмдық ойнауы мүмкін, мүмкін, айтарлықтай ақша шығынына алып келеді. Берілген барлық жеткізілімдермен және көрсетілген мерзіммен қатаң келісімшарт жасаңыз. Төлемдер кестесін анықтаңыз, кодтың кепілдемесін енгізіңіз, команда техникалық қызмет көрсететін уақытты көрсетіңіз. Құпиялылық пен зияткерлік меншік мәселелерін жазбаша түрде растаңыз.

# 10 Сізде технология бойынша тәжірибе жоқ

Бұл аутсорсинг жасайтын компаниялардың 80% -ында қолданылуы мүмкін. Ең үлкен қауіп-қатер - бұл командалық жұмыстың сапасын бағалау, нақты талаптарды қою және дамудың барлық кезеңдерінде нәтижелі диалог жүргізу мүмкін еместігі. Сондықтан, сіз бағдарламалық қамтамасыз етуді жасаушы компанияның домендік сараптамасына және сізді қызықтыратын саладағы жетекші бағдарламалық жасақтама инженерлеріне ие екендігіне көз жеткізіңіз. Техникалық білімді біреу сіздің жағыңызда кеңес алу үшін үлкен артықшылыққа ие болады.

Қорытынды сөздер

Қазіргі заманғы нарық қиын: егер сіз аутсорсинг жасамасаңыз, сіз ойыннан тыс қалдыңыз. Егер сіз аутсорсингпен ақылға сыймайтын болсаңыз, онда сіз ақшаңыз жоқ, қажет жоба мен эмоционалды тұрақтылықты сезінесіз. Ақпараттық аутсорсингтің сәтті болуы аутсорсинг тәуекелдерінің алдын алу үшін белсенді жұмыс жасағанда ғана мүмкін болады.